Verzending en retourneren
Verzending
We maken je bestelling met zorg klaar en sturen deze naar je op. De beschikbare verzendopties, kosten en verwachte levertijd zie je tijdens het afrekenen.
Gratis verzending vanaf € 80
Bij bestellingen vanaf € 80 betaal je geen verzendkosten.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met track & trace, zodra die beschikbaar is.
Retourneren
Toch niet helemaal wat je zocht? Als consument kun je je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Laat ons binnen die termijn weten dat je de bestelling wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan waardevermindering gelden volgens de wettelijke regels.
Na ontvangst van je retour betalen we je terug volgens de wettelijke regels. We gebruiken daarvoor in principe hetzelfde betaalmiddel als bij je bestelling. De terugbetaling kan plaatsvinden zodra we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Retour aanmelden
Stuur ons een bericht via info@dogcollection.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping uit onze algemene voorwaarden gebruiken.
Vragen over je bestelling? We helpen je graag.
Neem contact op